{"id":2445,"date":"2026-07-07T14:10:56","date_gmt":"2026-07-07T14:10:56","guid":{"rendered":"https:\/\/pallas-data.ca\/?p=2445"},"modified":"2026-07-08T16:00:53","modified_gmt":"2026-07-08T16:00:53","slug":"why-members-dont-renew","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pallas-data.ca\/fr\/2026\/07\/07\/why-members-dont-renew\/","title":{"rendered":"La prochaine opportunit\u00e9 pour les organisations fond\u00e9es sur les membres : La valeur de l'appartenance"},"content":{"rendered":"

Dans les ann\u00e9es 1990, Robert Putnam, le c\u00e9l\u00e8bre politologue am\u00e9ricain, a commenc\u00e9 \u00e0 examiner pourquoi la participation aux groupes communautaires am\u00e9ricains \u00e9tait en d\u00e9clin. Ce qu'il a d\u00e9couvert \u00e9tait une \u00e9rosion plus g\u00e9n\u00e9rale de la confiance et des relations que ces groupes avaient traditionnellement contribu\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er.

Son livre Bowling seul<\/em> est devenue l'une des \u00e9tudes les plus ambitieuses sur la vie civique am\u00e9ricaine jamais men\u00e9e. S'appuyant sur pr\u00e8s de 500 000 entretiens et des d\u00e9cennies de donn\u00e9es, Putnam a d\u00e9couvert que les Am\u00e9ricains rejoignaient moins de groupes, assistaient \u00e0 moins de r\u00e9unions publiques et passaient moins de temps avec leurs voisins et amis. 1<\/a><\/sup>

Son c\u00e9l\u00e8bre exemple a illustr\u00e9 le changement clairement : plus de gens faisaient du bowling, mais moins le faisaient en ligue.

Les gens n'avaient pas cess\u00e9 de participer. De plus en plus, ils participaient seuls.

Ce qui disparaissait n'\u00e9tait pas seulement la participation. C'\u00e9tait le capital social : la confiance, les relations et la responsabilit\u00e9 partag\u00e9e qui se d\u00e9veloppent lorsque les gens participent \u00e0 plusieurs reprises \u00e0 quelque chose ensemble.

Pour les associations, cela compte car elles font partie des rares organisations sp\u00e9cifiquement con\u00e7ues pour rassembler les personnes autour d'une profession, d'une identit\u00e9 ou d'un objectif partag\u00e9s. Dans ce qu'elles ont de meilleur, elles font plus que fournir des informations. Elles cr\u00e9ent des opportunit\u00e9s pour les personnes de participer, de contribuer et de tisser des relations au sein de leur domaine.

Nous disposons aujourd'hui de plus de moyens de communication que jamais auparavant. Les gens peuvent travailler de chez eux, assister \u00e0 des r\u00e9unions en ligne et entretenir des centaines de relations professionnelles sans quitter un \u00e9cran.

Mais l'acc\u00e8s \u00e0 un plus grand nombre de personnes ne produit pas n\u00e9cessairement des communaut\u00e9s professionnelles plus fortes.

Pour les associations, cela peut repr\u00e9senter une ouverture importante.


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La fracture de d\u00e9but de carri\u00e8re<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Des donn\u00e9es canadiennes r\u00e9centes sugg\u00e8rent que le sentiment d'appartenance diminue fortement \u00e0 l'entr\u00e9e dans l'\u00e2ge adulte.

Statistique Canada a constat\u00e9 que 63% de Canadiens \u00e2g\u00e9s de 15 \u00e0 19 ans d\u00e9claraient \u00e9prouver un fort sentiment d'appartenance \u00e0 leur communaut\u00e9 locale. Ce chiffre tombait \u00e0 47% chez les 20-24 ans et \u00e0 43% chez les 25-29 ans. 2<\/a><\/sup><\/p>\n\n\n\n

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C'est \u00e9galement \u00e0 cette p\u00e9riode que beaucoup de gens quittent l'\u00e9cole, entrent sur le march\u00e9 du travail et commencent \u00e0 construire leur identit\u00e9 professionnelle.

Les communaut\u00e9s qui faisaient autrefois partie de la vie quotidienne commencent \u00e0 dispara\u00eetre. Les cours, les clubs et les campus partag\u00e9s sont remplac\u00e9s par des emplois, des trajets quotidiens et des lieux de travail de plus en plus dispers\u00e9s.

Les associations professionnelles commencent souvent \u00e0 recruter des personnes pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 ce stade. Pourtant, beaucoup continuent de miser principalement sur des avantages pratiques tels que la formation, les publications, les accr\u00e9ditations et les r\u00e9ductions.

Ces avantages comptent, mais ils n\u00e9glangent peut-\u00eatre une partie de ce dont les jeunes professionnels ont besoin pendant cette transition.


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Les jeunes n'ont pas cess\u00e9 de s'inscrire<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il serait erron\u00e9 de conclure que les jeunes ne s'int\u00e9ressent plus aux activit\u00e9s organis\u00e9es.

Entre 2021 et 2024, 53% de Canadiens \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 29 ans ont particip\u00e9 aux activit\u00e9s d'un groupe, d'une organisation ou d'une association. 3<\/a><\/sup>

Une \u00e9tude ant\u00e9rieure de Statistique Canada avait r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les jeunes Canadiens participaient activement \u00e0 la vie d\u2019organisations sportives, r\u00e9cr\u00e9atives, culturelles et de loisirs. Cependant, seuls 23,5% des 18-30 ans \u00e9taient membres d\u2019un syndicat ou d\u2019une association professionnelle, contre 45,7% des 31-46 ans. 4<\/a><\/sup>. <\/p>\n\n\n\n

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La meilleure question n'est pas de savoir pourquoi les jeunes adultes refusent de s'inscrire.

C'est pourquoi ils semblent plus dispos\u00e9s \u00e0 rejoindre certains types de groupes que des associations professionnelles.

Les sports, les loisirs et les organisations communautaires impliquent g\u00e9n\u00e9ralement une participation active. Les gens font quelque chose ensemble, voient des visages familiers et font progressivement partie du groupe.

L'adh\u00e9sion professionnelle peut sembler plus distante. On paie une cotisation, on re\u00e7oit des courriels et on assiste \u00e0 l'\u00e9v\u00e9nement occasionnel, mais on ne d\u00e9veloppe peut-\u00eatre jamais de r\u00f4le pr\u00e9cis ou de relation significative au sein de l'organisation.

Le d\u00e9fi consiste peut-\u00eatre moins \u00e0 vendre des abonnements qu'\u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience qui justifie l'adh\u00e9sion.

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Les associations comme \u2018 tiers-lieu \u2019 pour les travailleurs \u00e0 distance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le travail \u00e0 distance et hybride rend cette opportunit\u00e9 encore plus pertinente.

En mai 2026, 11,41 TP3T de Canadiens actifs travaillaient exclusivement \u00e0 domicile, tandis que 9,81 TP3T suivaient un mode de travail hybride. Au total, un peu plus d\u2019un Canadien actif sur cinq travaillait \u00e0 domicile pendant au moins une partie de son temps de travail. 5<\/a><\/sup>.

Cette flexibilit\u00e9 pr\u00e9sente des avantages \u00e9vidents, mais elle peut r\u00e9duire les interactions informelles gr\u00e2ce auxquelles les relations professionnelles se d\u00e9veloppent souvent.

Une \u00e9tude portant sur les modes de travail de 61 182 employ\u00e9s de Microsoft a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que le t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise a rendu les r\u00e9seaux de collaboration plus statiques et cloisonn\u00e9s, avec moins de connexions entre les diff\u00e9rentes parties de l'organisation. 6<\/a><\/sup>. <\/p>\n\n\n\n

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Les associations pourraient aider \u00e0 combler une partie de ce foss\u00e9 en devenant un \u201c tiers-lieu \u201d professionnel : un endroit situ\u00e9 en dehors du domicile et du lieu de travail imm\u00e9diat o\u00f9 les gens se rencontrent r\u00e9guli\u00e8rement, contribuent et d\u00e9veloppent des relations.

Cela pourrait signifier des cercles de mentorat, des rassemblements locaux, de petits ateliers, des \u00e9quipes de b\u00e9n\u00e9voles ou des groupes de pairs r\u00e9currents.

Le format sp\u00e9cifique importe moins que la r\u00e9p\u00e9tition.

Une grande conf\u00e9rence annuelle peut susciter l'attention et l'enthousiasme. Des relations plus solides sont plus susceptibles de se d\u00e9velopper lorsque les membres voient les m\u00eames personnes \u00e0 plusieurs reprises, participent \u00e0 quelque chose ensemble et se font progressivement conna\u00eetre au sein du groupe.

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Plus que du r\u00e9seautage<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La r\u00e9ponse ne consiste pas simplement \u00e0 organiser davantage de cocktails et \u00e0 appeler cela de la communaut\u00e9.

Le r\u00e9seautage traditionnel peut \u00eatre inconfortable, en particulier pour les \u00e9tudiants, les professionnels en d\u00e9but de carri\u00e8re et les personnes qui p\u00e9n\u00e8trent dans un domaine peu familier. Placer des personnes dans une pi\u00e8ce bond\u00e9e et leur dire de r\u00e9seauter ne cr\u00e9e pas automatiquement des liens utiles.

Les associations peuvent faciliter les interactions en donnant aux gens une raison de se parler et de travailler ensemble.

Cela pourrait inclure des discussions en petits groupes, des pr\u00e9sentations facilit\u00e9es, des programmes de mentorat, des projets de b\u00e9n\u00e9volat, des d\u00e9fis professionnels partag\u00e9s et des cohortes r\u00e9currentes pour les nouveaux membres.

L'objectif ne doit pas seulement \u00eatre de rassembler des gens dans une pi\u00e8ce. Il doit \u00eatre de cr\u00e9er les conditions permettant aux relations de se poursuivre apr\u00e8s la fin de l'\u00e9v\u00e9nement.

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Il n'y a pas de mod\u00e8le universel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Toutes les associations ne devraient pas offrir la m\u00eame exp\u00e9rience.

Un \u00e9tudiant peut souhaiter un point d'entr\u00e9e dans la profession. Un membre en d\u00e9but de carri\u00e8re peut rechercher du mentorat, de la confiance et des opportunit\u00e9s d'emploi. Un praticien ind\u00e9pendant peut souhaiter des recommandations et des collaborateurs. Un membre senior peut rechercher des opportunit\u00e9s de leadership ou un moyen structur\u00e9 de contribuer.

L'ASAE a mis en garde contre une confiance excessive dans de larges st\u00e9r\u00e9otypes g\u00e9n\u00e9rationnels. L'\u00e9tape de carri\u00e8re peut \u00eatre un indicateur plus utile des besoins des membres en mati\u00e8re d'\u00e9ducation et de contenu que l'\u00e2ge ou la g\u00e9n\u00e9ration. 7<\/a><\/sup>.

Chaque communaut\u00e9 professionnelle a sa propre culture, ses propres pressions et ses propres attentes. Ces diff\u00e9rences doivent \u00eatre \u00e9tudi\u00e9es plut\u00f4t que pr\u00e9sum\u00e9es.

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Pourquoi les enqu\u00eates aupr\u00e8s des membres ne suffisent pas \u00e0 expliquer l'attrition<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Les associations savent g\u00e9n\u00e9ralement qui ouvre les e-mails, participe aux \u00e9v\u00e9nements, renouvelle ses adh\u00e9sions et termine des cours.

Ces mesures montrent ce que les membres ont fait. Elles n'expliquent pas n\u00e9cessairement pourquoi.

Un membre peut cesser de participer parce qu'un \u00e9v\u00e9nement n'est pas pratique. Il peut \u00e9galement se sentir mal \u00e0 l'aise \u00e0 l'id\u00e9e d'entrer dans une pi\u00e8ce o\u00f9 il ne conna\u00eet personne.

Un jeune professionnel peut dire que l'adh\u00e9sion est trop co\u00fbteuse alors que le probl\u00e8me sous-jacent est qu'il ne voit pas comment l'organisation s'int\u00e8gre dans sa carri\u00e8re.

Ces motivations peuvent ne pas appara\u00eetre dans une enqu\u00eate de satisfaction conventionnelle.

La CSAE a appliqu\u00e9 cette approche dans sa propre \u00e9valuation des besoins de ses membres. La recherche a commenc\u00e9 par explorer les d\u00e9fis et les pr\u00e9occupations des membres, est pass\u00e9e par des groupes de discussion en ligne, puis a utilis\u00e9 une enqu\u00eate quantitative plus large pour mesurer la r\u00e9partition de ces questions au sein de l'adh\u00e9sion. 8<\/a><\/sup>.

L'\u00e9tude de cas a \u00e9galement not\u00e9 que demander directement aux gens ce dont ils ont besoin peut ne pas suffire. Des questions sur leurs d\u00e9fis, leurs anxi\u00e9t\u00e9s, leurs frustrations et leurs obstacles peuvent r\u00e9v\u00e9ler des opportunit\u00e9s plus fortes.

La recherche qualitative peut mettre en lumi\u00e8re le langage, les obstacles et les motivations qui ne sont pas encore totalement compris. Les sondages peuvent ensuite mesurer l'\u00e9tendue de ces r\u00e9sultats et identifier quels groupes de membres sont les plus touch\u00e9s.

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Passer des suppositions aux preuves<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La demande de liens professionnels peut repr\u00e9senter une opportunit\u00e9 significative pour les associations.

Cependant, le sentiment d'appartenance ne peut pas simplement \u00eatre ajout\u00e9 \u00e0 un forfait d'adh\u00e9sion comme un avantage g\u00e9n\u00e9rique de plus. Il doit se traduire par des exp\u00e9riences concr\u00e8tes qui refl\u00e8tent les personnes, la culture et les r\u00e9alit\u00e9s de travail de l'association.

Chez Pallas Data, nous aidons les associations \u00e0 comprendre :<\/p>\n\n\n\n